酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论Limake：好评
春节期间大理房价上涨，住五星级酒店信价比高些，海景房真心给力，房间里有酒吧台，老公很喜欢，睡前可以喝点红酒，各种酒杯齐全，早餐略少，每天有2??个苹果1个??，吃完服务人员自动加上。热水会间隔降温，可以接受。整体感觉非常好，我们租的车停在酒店广场上也没收费。春节期间游泳馆及运动休闲馆都未开，白天出去玩，晚上也没时间运动啦。另外换了一个记忆枕睡
andy：好评
名为5星，实际不到。房间够大，视野良好。但白天竟然没空调，打电话给前台，却说白天不开空调，晚上才开，白天如热只能配一空调扇。第二天上午出门后约11:30返回房间准备收拾东西退房时房卡竟然已失效，打不开房门，打电话让前台派人来开门，过了十多分钟也不见人来，还是自己下去前台解决。房间内wifi信号特别弱，忽有忽无。其实感觉大理的宾馆总体上性价比低，服务差，价高质低，要放低期望值。
鸟镇：好评
酒店和机场不远 设施还可以