8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Limake：好评
春节期间大理房价上涨，住五星级酒店信价比高些，海景房真心给力，房间里有酒吧台，老公很喜欢，睡前可以喝点红酒，各种酒杯齐全，早餐略少，每天有2??个苹果1个??，吃完服务人员自动加上。热水会间隔降温，可以接受。整体感觉非常好，我们租的车停在酒店广场上也没收费。春节期间游泳馆及运动休闲馆都未开，白天出去玩，晚上也没时间运动啦。另外换了一个记忆枕睡
andy：好评
名为5星，实际不到。房间够大，视野良好。但白天竟然没空调，打电话给前台，却说白天不开空调，晚上才开，白天如热只能配一空调扇。第二天上午出门后约11:30返回房间准备收拾东西退房时房卡竟然已失效，打不开房门，打电话让前台派人来开门，过了十多分钟也不见人来，还是自己下去前台解决。房间内wifi信号特别弱，忽有忽无。其实感觉大理的宾馆总体上性价比低，服务差，价高质低，要放低期望值。
鸟镇：好评
酒店和机场不远 设施还可以