北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Limake：好评
春节期间大理房价上涨，住五星级酒店信价比高些，海景房真心给力，房间里有酒吧台，老公很喜欢，睡前可以喝点红酒，各种酒杯齐全，早餐略少，每天有2??个苹果1个??，吃完服务人员自动加上。热水会间隔降温，可以接受。整体感觉非常好，我们租的车停在酒店广场上也没收费。春节期间游泳馆及运动休闲馆都未开，白天出去玩，晚上也没时间运动啦。另外换了一个记忆枕睡
andy：好评
名为5星，实际不到。房间够大，视野良好。但白天竟然没空调，打电话给前台，却说白天不开空调，晚上才开，白天如热只能配一空调扇。第二天上午出门后约11:30返回房间准备收拾东西退房时房卡竟然已失效，打不开房门，打电话让前台派人来开门，过了十多分钟也不见人来，还是自己下去前台解决。房间内wifi信号特别弱，忽有忽无。其实感觉大理的宾馆总体上性价比低，服务差，价高质低，要放低期望值。
鸟镇：好评
酒店和机场不远 设施还可以