根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Limake:好评
春节期间大理房价上涨,住五星级酒店信价比高些,海景房真心给力,房间里有酒吧台,老公很喜欢,睡前可以喝点红酒,各种酒杯齐全,早餐略少,每天有2??个苹果1个??,吃完服务人员自动加上。热水会间隔降温,可以接受。整体感觉非常好,我们租的车停在酒店广场上也没收费。春节期间游泳馆及运动休闲馆都未开,白天出去玩,晚上也没时间运动啦。另外换了一个记忆枕睡
andy:好评
名为5星,实际不到。房间够大,视野良好。但白天竟然没空调,打电话给前台,却说白天不开空调,晚上才开,白天如热只能配一空调扇。第二天上午出门后约11:30返回房间准备收拾东西退房时房卡竟然已失效,打不开房门,打电话让前台派人来开门,过了十多分钟也不见人来,还是自己下去前台解决。房间内wifi信号特别弱,忽有忽无。其实感觉大理的宾馆总体上性价比低,服务差,价高质低,要放低期望值。
鸟镇:好评
酒店和机场不远 设施还可以